Uw dark data is goud waard
In het digitale tijdperk is het belang van data voor onze organisatie niet meer weg te denken. Een artikel van Robert Borkes in de laatste editie van ‘Kwaliteit in bedrijf’.
Artikelen door Robert Borkes
Waardecreatie
Over de toegevoegde waarde van kennismanagement Een artikel van Robert Borkes in de januari editie van ‘Kwaliteit in bedrijf’.
Effectiviteit begint met een duidelijk doel
Een organisatie is een collectief van professionals dat samenwerkt aan hetzelfde doel. Door het toevoegen van waarde aan haar omgeving, levert die organisatie prestaties. Zo’n prestatie komt tot stand door realisatie van een afgesproken doel. Een topprestatie wordt pas geleverd wanneer het doel effectief en efficiënt door een organisatie behaald wordt. Een excellente organisatie is […]
Hoe creëren we publieke waarde?
Over de waarde die een overheidsorganisatie bijdraagt aan de samenleving Een artikel van Robert Borkes in de september editie van ‘Kwaliteit in bedrijf’.
Prestaties meten binnen de publieke sector
Overheidsorganisaties creëren publieke waarde door het leveren van diensten, wetten en reguleringen. Maar alleen onder voorwaarde dat deze in waarde overeenstemmen met de behoeften en verwachtingen van burgers. Publieke waarde vormt zo een ‘ruwe maatstaf waarmee de prestaties en het beleid van openbare instellingen kan worden gemeten’. (Kelly et al, 2002) Publieke Waarde gaat dus […]
Doelgericht beleid verhoogt publieke waarde
Voor mijn onderzoek naar publieke waarde en goed openbaar bestuur onderzoek ik veel collegeakkoorden en beleidsplannen van gemeenten op doelgerichtheid en doelmatigheid. Ik bekijk dan of verkiezingsbeloften door bestuurders worden waargemaakt. Slagen zij erin deze te operationaliseren? Het valt me op dat er te weinig samenhang zit in hun strategische- en operationele documenten. In deze […]
Publieke waarde van Waterschappen in vijf stappen
Grote wateropgaven en doelmatige uitvoering, voor schoon, voldoende, en veilig water. De bedoeling van overheidsorganisaties is het effectief realiseren van doelen om zo publieke waarde te creëren. Bij waterschappen bestaan deze doelen uit het zorgdragen voor: Schoon water Voldoende water Waterveiligheid zodat inwoners van Nederland over voldoende schoon drinkwater beschikken en droge voeten behouden. Door […]
Excellent presterende overheidsorganisaties creëren publieke waarde
De visie van deze organisaties op publieke waarde wordt vertaald naar operationele capaciteit. De hele organisatie levert zo haar publieke dienstverlening in optimale vorm. Vaak echter ontbreekt deze visie. Dan is er wel visie op publieke dienstverlening, maar geen integrale visie op publieke waarde. Hierdoor blijft de kwaliteit van dienstverlening beperkt tot deze afdeling. Jammer, […]
Effectief sturen op organisatiedoelen en een efficiënte bedrijfsvoering
Een organisatie is een collectief van medewerkers dat samenwerkt aan hetzelfde organisatiedoel. Veel medewerkers hebben vaak een eigen interpretatie van dit organisatiedoel. Hoe krijgen we nu alle neuzen dezelfde kant op zodat medewerkers ook het gedrag gaan vertonen dat bijdraagt aan het behalen van het organisatiedoel? Conform de theory of planned behavior (Ajzen, 1977) zijn […]
“Basis op orde” in dezelfde taal
Om schoon drinkwater ook in de toekomst te garanderen werken waterschappen gelukkig steeds meer samen. Bijvoorbeeld met het programma “Basis op orde” wordt onder architectuur samengewerkt om o.a. dezelfde taal te spreken. Dat is natuurlijk een heel goed initiatief. Echter wordt binnen het rijk, provincies, gemeenten, waterschappen en drinkwaterbedrijven niet dezelfde taal gesproken dan binnen […]