Prestaties meten binnen de publieke sector

Overheidsorganisaties creëren publieke waarde door het leveren van  diensten, wetten en reguleringen. Maar alleen onder voorwaarde dat deze in waarde overeenstemmen met de behoeften en verwachtingen van burgers.

Publieke waarde vormt zo een ‘ruwe maatstaf waarmee de prestaties en het beleid van openbare instellingen kan worden gemeten’.  
(Kelly et al, 2002)

Publieke Waarde gaat dus over het behalen van resultaten door het leveren van prestaties. Het meten van deze prestaties is van cruciaal belang voor de organisatie, want dit komt de publieke waarde ten goede. 

7 rechtvaardigingen voor het meten van prestaties binnen de publieke sector

1. Wanneer je resultaten niet meet, kun je niets zeggen over het succes of falen daarvan

2. Wanneer je succes niet kunt waarnemen, dan kun je succes ook niet belonen

3. Wanneer je succes niet kunt belonen, dan beloon je waarschijnlijk het falen

4. Wanneer je succes niet kunt waarnemen, dan kun je er niet van leren 

5. Wanneer je falen niet herkent, kun je het ook niet corrigeren 

6. Wanneer je resultaten kunt aantonen, dan kun je de steun van het publiek winnen

7. Wat wordt gemeten wordt gedaan

(Osborne en Gaebler, 1995)

Door uw beleidsdoelen expliciet te verwoorden kunt u goed kunt meten of uw organisatie op koers ligt

Meer weten over sturen op publieke waarde en het meten van prestaties binnen de publieke sector?

Schrijf je in voor het introductie webinar op 16 oktober!

Publieke waarde is het collectieve beeld van wat de samenleving ervaart als waardevol en komt tot stand door goed openbaar bestuur.

Overheidsorganisaties creëren publieke waarde door het behalen van concrete resultaten. Dit doen zij door organisatiebeleid om te zetten naar het leveren van publieke dienstverlening, wetten, regelgeving en andere acties die publieke waarde vertegenwoordigen en in overeenstemming zijn met de behoeften en verwachtingen van burgers.